คุณสมบัติหลักของ Ajubu
Ajubu มอบเทคโนโลยี AI แชทบอทล้ำสมัยที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อยกระดับการสื่อสารของธุรกิจคุณ ระบบของเราไม่เพียงแค่ตอบคำถามได้ แต่ยังสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์อย่างชาญฉลาดและเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง ด้วยคุณสมบัติครบครันที่ครอบคลุมทุกด้านของการให้บริการลูกค้า Ajubu เป็นทางเลือกที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจที่ต้องการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้าบนโซเชียลมีเดีย ตรวจสอบคุณสมบัติเด่นต่อไปนี้ที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณโดดเด่นเหนือคู่แข่ง:
คุณกำลังมองหาวิธีปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดียหรือไม่? คุณต้องการแชทบอทอัจฉริยะที่ตอบสนองเหมือนพนักงานจริงหรือไม่? หรือคุณต้องการเพิ่มยอดขายผ่าน Facebook แบบอัตโนมัติ?
บริการตอบคอมเมนต์อัตโนมัติบน Facebook ของ Ajubu ใช้เทคโนโลยี AI วิเคราะห์เนื้อหาคอมเมนต์และตอบกลับด้วยข้อความที่เหมาะสม เป็นธรรมชาติ ไม่เหมือนระบบอัตโนมัติทั่วไป ระบบสามารถจดจำบริบทการสนทนา ตอบคำถามซับซ้อน และส่งต่อข้อมูลสำคัญได้ นอกจากนี้ยังตรวจจับอารมณ์ความรู้สึกของลูกค้าเพื่อปรับน้ำเสียงการตอบให้เหมาะสม ไม่ว่าจะเป็นคำชม ข้อสงสัย หรือข้อร้องเรียน
ระบบเริ่มการสนทนาอัจฉริยะที่วิเคราะห์พฤติกรรมผู้ใช้บน Facebook เพื่อระบุโอกาสที่เหมาะสมในการเริ่มสนทนา เช่น เมื่อผู้ใช้กดไลค์โพสต์ แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์ หรือเยี่ยมชมเพจบ่อยครั้ง Ajubu จะเริ่มต้นบทสนทนาด้วยข้อความที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล พร้อมนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความสนใจของลูกค้า ช่วยเพิ่มอัตราการมีส่วนร่วมและโอกาสการขายโดยไม่ดูเป็นการยัดเยียดข้อมูล
บริการแนะนำผลิตภัณฑ์อัจฉริยะของ Ajubu ใช้ข้อมูลจากบทสนทนาของลูกค้าและประวัติการซื้อ (หากมี) เพื่อวิเคราะห์และนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ตรงตามความต้องการของพวกเขา ระบบสามารถถามคำถามที่เฉพาะเจาะจงเพื่อเข้าใจความต้องการของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง จากนั้นแนะนำสินค้าพร้อมอธิบายคุณสมบัติและประโยชน์ที่ตอบโจทย์ความต้องการนั้นๆ พร้อมแสดงรีวิวจากลูกค้าคนอื่นๆ ทำให้การแนะนำมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น
บริการสนับสนุนตลอด 24 ชั่วโมงของ Ajubu ไม่เหมือนระบบอัตโนมัติทั่วไป แต่ให้ประสบการณ์เหมือนคุยกับพนักงานจริง สามารถแก้ไขปัญหาได้หลากหลาย ตั้งแต่คำถามพื้นฐานไปจนถึงปัญหาที่ซับซ้อน หากพบว่าปัญหาเกินความสามารถ ระบบจะบันทึกข้อมูลสำคัญและแจ้งพนักงานให้ติดต่อกลับในเวลาทำการ พร้อมแนะนำทางเลือกอื่นในระหว่างรอ เช่น การส่งคำแนะนำแก้ไขปัญหาเบื้องต้นทางอีเมลหรือให้ลูกค้าจองเวลาพูดคุยกับพนักงาน
ระบบติดตามลูกค้าอัจฉริยะที่สามารถวิเคราะห์ช่วงเวลาที่เหมาะสมในการติดต่อกลับลูกค้าเพื่อเพิ่มโอกาสในการขายหรือรักษาความสัมพันธ์ Ajubu จดจำข้อมูลการสนทนาก่อนหน้า สินค้าที่ลูกค้าสนใจ และสถานะของลูกค้าในเส้นทางการซื้อ (customer journey) เพื่อส่งข้อความติดตามที่เฉพาะเจาะจงและมีประสิทธิภาพ ตั้งแต่การแจ้งเตือนเมื่อสินค้ากลับมามีจำหน่าย การติดตามหลังการซื้อ ไปจนถึงการเสนอโปรโมชั่นพิเศษที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละราย
ระบบ FAQ อัจฉริยะที่ไม่เพียงแค่ตอบคำถามทั่วไปแบบสำเร็จรูป แต่สามารถเข้าใจคำถามที่ถามด้วยภาษาที่หลากหลายและตอบกลับด้วยข้อมูลที่ถูกต้องและเหมาะสม ระบบมีฐานข้อมูลความรู้ขนาดใหญ่ที่ครอบคลุมทุกแง่มุมของธุรกิจ สินค้า และบริการ อัปเดตข้อมูลอยู่เสมอ และสามารถให้คำตอบที่ปรับแต่งตามบริบทของลูกค้าแต่ละราย แทนที่จะเป็นคำตอบสำเร็จรูปแบบเดียวกันทั้งหมด
บริการเชื่อมต่อที่ราบรื่นกับระบบ CRM หลักของธุรกิจของคุณ ไม่ว่าจะเป็น Salesforce, HubSpot, Zoho หรือแพลตฟอร์มอื่นๆ ข้อมูลจากการสนทนากับ Ajubu จะถูกส่งไปยังระบบ CRM โดยอัตโนมัติเพื่ออัปเดตประวัติลูกค้า บันทึกความสนใจ และแจ้งให้พนักงานขายทราบเมื่อมีโอกาสในการขาย การผสานรวมนี้ช่วยให้ทีมขายและทีมบริการลูกค้าเข้าถึงข้อมูลเดียวกัน สร้างประสบการณ์ที่ต่อเนื่องและเป็นเอกภาพสำหรับลูกค้า ไม่ว่าจะติดต่อผ่านช่องทางใดหรือกับพนักงานคนใด
Web API
JavaScript API
PHP API
User Cases
คุณกำลังมองหาวิธีปรับปรุงการสื่อสารกับลูกค้าบนโซเชียลมีเดียหรือไม่? คุณต้องการแชทบอทอัจฉริยะที่ตอบสนองเหมือนพนักงานจริงหรือไม่? หรือคุณต้องการเพิ่มยอดขายผ่าน Facebook แบบอัตโนมัติ?
